Πληροφορίες Εταιρείας

Εταιρεία: FAIRINO Europe s.r.o. Αναγνωριστικό Εταιρείας (ICO): 23301791 | ΑΦΜ: CZ23301791 Εγγεγραμμένο Γραφείο: Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Όλομουτς, Τσεχική Δημοκρατία Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: contactus@fairino.support | Ιστότοπος: https://fairino.support

‍

1) Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η FAIRINO Europe s.r.o. ("FAIRINO Europe", "εμείς") συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, τις υπηρεσίες και την υποστήριξή μας, συμπεριλαμβανομένων των εξής: * πωλήσεις και διανομή προϊόντων FAIRINO, * παροχή τεχνικής υποστήριξης (Ηλεκτρονική Τεχνική Υποστήριξη), * διαχείριση εγγυήσεων και RMA, * προγράμματα όπως το "Buy & Try".

‍

2) Δεδομένα που Επεξεργαζόμαστε

Επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση συμβατικών και νομικών υποχρεώσεων: δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας * (όνομα, επωνυμία εταιρείας, ταυτότητα, ΑΦΜ, διεύθυνση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο), δεδομένα * για αγορασμένα προϊόντα, σειριακούς αριθμούς και θήκες εγγύησης/RMA, δεδομένα τεχνικής υποστήριξης * (επικοινωνία, αναγνωριστικό εισιτηρίου, αρχεία σέρβις), δεδομένα * που υποβάλλονται μέσω της Πύλης Υποστήριξης, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή WhatsApp. Δεν χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή σας συγκατάθεση.

‍

3) Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις: * Εκτέλεση σύμβασης (πωλήσεις, σέρβις, υποστήριξη, εγγύηση), * Νομική υποχρέωση (π.χ. λογιστική, φορολογική τεκμηρίωση), * Έννομο συμφέρον (βελτίωση υπηρεσιών, παρακολούθηση επικοινωνίας, ασφάλεια συστήματος), * Συγκατάθεση (όπου ισχύει, π.χ. για σκοπούς μάρκετινγκ).

‍

4) Πρόσβαση σε Δεδομένα

Η πρόσβαση παρέχεται μόνο σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους της FAIRINO Ευρώπης και, όπου είναι απαραίτητο, σε εξουσιοδοτημένους συνεργάτες, διανομείς ή κέντρα εξυπηρέτησης εντός της ΕΕ. Δεν μεταφέρονται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.

‍

5) Διατήρηση Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και στη συνέχεια για την περίοδο που απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (π.χ. λογιστικά αρχεία = 10 έτη). Τα δεδομένα τεχνικής υποστήριξης και εγγύησης διατηρούνται για έως και 5 έτη μετά την περάτωση της υπόθεσης.

‍

6) Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε το δικαίωμα: * να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, * να ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή, * να περιορίσετε την επεξεργασία, * να φορητοποιήσετε τα δεδομένα, * να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, * να υποβάλετε καταγγελία στην Τσεχική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (https://www.uoou.cz). Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με contactus@fairino.support.

‍

7) Ασφάλεια Δεδομένων

Η FAIRINO Europe εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Όλες οι επικοινωνίες μέσω της Πύλης Υποστήριξης, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή της συνομιλίας είναι κρυπτογραφημένες.

‍

8) Εμπιστευτικότητα Επικοινωνίας

Όλες οι επικοινωνίες (ηλεκτρονικά μηνύματα, συνομιλία, WhatsApp, κ.λπ.) αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές. Εάν λάβετε ένα μήνυμα που δεν προορίζεται για εσάς, πρέπει να το διαγράψετε αμέσως και να ειδοποιήσετε τον αποστολέα.

‍

9) Ενημερώσεις Πολιτικής

Η FAIRINO Europe διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στη διεύθυνση https://fairino.support/privacy.

‍

10) Επικοινωνία για την Προστασία Δεδομένων

FAIRINO Europe s.r.o. > Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Τσεχία

E-mail: | Ιστότοπος: https://fairino.info/